相城區(qū)信訪局負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的方針政策和省委、市委、區(qū)委的決策部署，在履行職責(zé)過(guò)程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：
（一）負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過(guò)書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪事項(xiàng)。承辦市委、市政府、市人大、市政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其所屬部門(mén)、單位和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)。
（二）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映信訪人提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作或制定修改完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給區(qū)委、區(qū)政府參考。
（三）督促推動(dòng)黨中央、國(guó)務(wù)院及省委、省政府、市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況，擬訂信訪督查制度并組織實(shí)施；向鎮(zhèn)（街道、區(qū)）和各有關(guān)部門(mén)、單位轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)區(qū)政府復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)。
（四）協(xié)調(diào)處理我區(qū)群眾進(jìn)京、赴省市上訪相關(guān)工作。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪事件。配合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)重要信訪問(wèn)題。
（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，起草、修改本區(qū)有關(guān)信訪工作的政策制度。負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)全區(qū)信訪工作的考核?？偨Y(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)和建議。
（六）制定信訪問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪信息匯集分析機(jī)制、預(yù)警研判機(jī)制，指導(dǎo)全區(qū)信訪信息化建設(shè)。
（七）指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪工作對(duì)外交流。
（八）負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢(xún)。
（九）承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議的具體工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。承辦市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室交辦事項(xiàng)。
（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。